NAJCZĘSTSZE PYTANIA

Tak, tak to organizujemy. Wyroby przygotowujemy i schładzamy w naszym zakładzie w Gackach, pakujemy próżniowo lub w atmosferze ochronnej i wysyłamy chłodniczym kurierem DPD Food albo kurierem DPD w termoboxie z wkładami chłodzącymi. Wysyłamy tylko w dni, w których paczka nie przeleży weekendu u przewoźnika. Szczegóły są na stronie „Dostawa”.

To karton izolowany termicznie, w którym razem z wędlinami są wkłady chłodzące. Utrzymuje niską temperaturę w czasie transportu. Po odbiorze od razu wyjmij produkty i włóż je do lodówki. Opakowanie możesz wykorzystać ponownie albo wyrzucić zgodnie z oznaczeniami na nim.

Od poniedziałku do środy. Nie wysyłamy przed weekendem i świętami, żeby paczka nie leżała w magazynie przewoźnika. Zamówienie opłacone po godzinie granicznej wyjeżdża w najbliższym dniu wysyłkowym. Numer przesyłki dostaniesz e-mailem. Szczegóły są na stronie „Dostawa”.

Tak, odbiór osobisty jest bezpłatny. W koszyku wybierz odbiór i jeden z punktów. Zamówienie opłacone do 12:00 odbierzesz w najbliższym dniu otwarcia punktu, do 15:00 (w punktach zamykanych wcześniej do zamknięcia). Paczka czeka gotowa, opisana Twoim imieniem i numerem zamówienia; podaj numer, a wydamy ją poza kolejką. Lista punktów, adresy i godziny są na stronie „Dostawa”.

Nie. Automat nie zapewnia chłodzenia, a wędliny muszą być cały czas w chłodzie. Dostępne sposoby dostawy dla Twojego koszyka zobaczysz przy składaniu zamówienia.

Podaj adres, pod którym ktoś odbierze paczkę w dniu dostawy, np. adres pracy. Śledź przesyłkę po numerze z e-maila i w razie potrzeby zmień termin u przewoźnika. Jeśli paczka wróci do nas, skontaktujemy się z Tobą. Ze względów sanitarnych nie sprzedajemy ponownie produktów, które wróciły od przewoźnika.

Odbiór osobisty w naszych punktach jest bezpłatny. Ceny wysyłki kurierem i próg darmowej dostawy znajdziesz na stronie „Dostawa” oraz w koszyku, zanim złożysz zamówienie.

Tylko online, z góry: przez PayTel (BLIK, karta płatnicza, szybki przelew) albo tradycyjnym przelewem w ciągu 2 dni roboczych. Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty. W punktach odbioru nie przyjmujemy płatności za zamówienia internetowe. Jeśli chcesz odebrać zamówienie już jutro, wybierz BLIK, kartę lub szybki przelew, bo zwykły przelew może iść dłużej.

Tak. Zaznacz to w zamówieniu i podaj NIP przy składaniu zamówienia. Jeśli najpierw wystawimy paragon bez NIP, przepisy nie pozwalają nam później wystawić do niego faktury dla firmy.

Sklep internetowy sprzedaje na własny użytek — także firmom, np. na prezenty dla pracowników czy poczęstunek. Nie sprzedajemy tu towaru do dalszej sprzedaży ani do gastronomii. Jeśli prowadzisz restaurację lub sklep, zadzwoń: +48 883 400 372 — porozmawiamy o współpracy.

Kroimy i porcjujemy ręcznie, a laski kiełbasy mają różną grubość. Dlatego sprzedajemy na wagę „minimum”: gdy wybierasz „min. 0,8 kg”, ważymy i dokładamy całe laski lub kawałki tak, żebyś dostał nie mniej niż 0,8 kg. Zwykle wychodzi trochę więcej — za nadwagę nie dopłacasz. Gdyby wyjątkowo wyszło mniej, zwrócimy całą różnicę (brakująca waga × cena za kilogram) tą samą metodą płatności, w ciągu 14 dni.

Na stronie każdego produktu jest pełny skład, z alergenami wyróżnionymi w wykazie składników. Te same informacje są na etykiecie. Jeśli masz alergię i chcesz dopytać o konkretny wyrób, napisz lub zadzwoń przed zamówieniem.

W lodówce, w temperaturze podanej na etykiecie. Termin przydatności do spożycia też jest na etykiecie. Po otwarciu opakowania spożyj produkt w ciągu kilku dni i trzymaj go w szczelnym pojemniku lub papierze.

Tak, polecamy to, jeśli nie zjesz wszystkiego od razu. Wędliny w nieotwartym opakowaniu próżniowym zamroź najlepiej od razu po odbiorze, a zużyj w ciągu ok. 2 miesięcy. Rozmrażaj powoli w lodówce, nie w temperaturze pokojowej. Rozmrożonej wędliny nie zamrażaj ponownie i zjedz ją w ciągu 1–2 dni.

Wędliny peklowane są robione z użyciem soli peklującej (sól z azotynem sodu). Azotyn jest konserwantem: odpowiada za bezpieczeństwo, trwałość i kolor wędliny. Pełny skład każdego produktu znajdziesz na jego stronie i na etykiecie.

Napisz na perlikwedliny@gmail.com lub zadzwoń: +48 883 400 372. Podaj numer zamówienia i opisz problem, a jeśli możesz, dołącz zdjęcia produktu, opakowania i etykiety. Prosimy o zgłoszenie od razu po otwarciu paczki i o zachowanie produktu w lodówce do wyjaśnienia. Odpowiadamy najszybciej, jak się da, najpóźniej w ciągu 14 dni. Zepsutej żywności nie trzeba nam odsyłać.

Nie. Wędliny i mięso to produkty szybko psujące się, dlatego prawo nie daje możliwości odstąpienia od umowy zawartej na odległość (art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta). Jeśli jednak produkt jest wadliwy, np. zepsuty, uszkodzony albo inny niż zamówiony, złóż reklamację (pyt. 6).